-
第一章 什么是管理沟通
什么是管理沟通
-
●1.1 管理沟通的概念
管理沟通的概念
-
●1.2 案例：管理沟通与领导力发展
案例：管理沟通与领导力发展
-
●1.3 分析：管理沟通与领导力发展
分析：管理沟通与领导力发展
-
第二章 沟通客体策略
沟通客体策略
-
●2.1 管理沟通本质：换位思考
管理沟通本质：换位思考
-
●2.2 与下属沟通策略
与下属沟通策略
-
●2.3 与上司沟通策略
与上司沟通策略
-
第三章 沟通主体策略
沟通主体策略
-
●3.1 自我沟通的理念、流程
自我沟通的理念、流程
-
●3.2 自我沟通的艺术
自我沟通的艺术
-
第四章 沟通信息策略
沟通信息策略
-
●4.1 信息的组织策略
信息的组织策略
-
●4.2 信息表达策略和情感尊重策略
信息表达策略和情感尊重策略
-
第五章 倾听技能
倾听技能
-
●5.1 倾听的概念、特征和重要性
倾听的概念、特征和重要性
-
●5.2 倾听的过程解构与障碍解析
倾听的过程解构与障碍解析
-
●5.3 培养积极倾听的技能
培养积极倾听的技能
-
第六章 面试技能
面试技能
-
●6.1 面试的概念、特点和类型
面试的概念、特点和类型
-
●6.2 面试的准备
面试的准备
-
●6.3 如何做好自我介绍
如何做好自我介绍
-
●6.4 无领导小组面试
无领导小组面试
-
第七章 演讲的技能与辅助手段
演讲的技能与辅助手段
-
●7.1 演讲的准备
演讲的准备
-
●7.2 演讲的语言组织
演讲的语言组织
-
●7.3 演讲的内容结构
演讲的内容结构
-
●7.4 演讲的辅助手段
演讲的辅助手段
-
第八章 书面沟通
书面沟通
-
●8.1 书面沟通的特点和类型
书面沟通的特点和类型
-
●8.2 书面沟通的内容和语言组织策略
书面沟通的内容和语言组织策略
-
●8.3 书面沟通的写作过程
书面沟通的写作过程
-
第九章 沟通环境与策略
沟通环境与策略
-
●9.1 外部环境因素与沟通策略
外部环境因素与沟通策略
-
●9.2 技术环境与沟通策略
技术环境与沟通策略
-
●9.3 内部环境因素与沟通策略
内部环境因素与沟通策略
-
第十章 危机沟通
危机沟通
-
●10.1 危机的定义和类型
危机的定义和类型
-
●10.2 危机的要素与过程
危机的要素与过程
-
●10.3 危机沟通管理与策略
危机沟通管理与策略
-
第十一章 跨文化沟通
跨文化沟通
-
●11.1 文化的定义和五维度模型
文化的定义和五维度模型
-
●11.2 跨文化沟通的有效策略
跨文化沟通的有效策略