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第一章导论
本章介绍什么是《消费者行为学》，引入数字化消费者行为。
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●1.1《消费者行为学》初探
介绍消费者行为的内涵及特征；《消费者行为学》的基本问题和演进历程；消费者行为主要模型和测量方法。
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●1.2数字化消费者行为
介绍数字化消费者行为的内涵；数字化市场环境、数字化消费者的特点以及数字化消费行为的发展趋势。
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第二章消费者购买决策理论
本章介绍消费者购买决策的内涵、类型、阶段；终端购买决策；数字化消费者决策。
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●2.1消费者购买决策
分析消费者购买决策的内涵和类型。
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●2.2消费者购买决策过程
介绍消费者购买决策过程的五个阶段；运用的评价标准和决策规则；消费者满意和消费者忠诚。
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●2.3消费者终端购买决策
分析影响消费者终端购买的两个因素：购买情境和冲动性购买。
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●2.4数字化消费者决策
分析数字化消费者决策模式的变化，即从漏斗模型转变为双环模型。
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第三章消费者的需要与购买动机
消费者的需要与购买动机
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●3.1消费者需要理论概述
消费者需要理论概述
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●3.2消费者购买动机
消费者购买动机
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第四章感觉和知觉
本章主要介绍感觉和知觉。
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●4.1感觉：我们生活在感官世界
介绍感觉的内涵、特性和五种基本感觉。
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●4.2知觉
介绍知觉的内涵、特征、类别和几种主要的社会知觉。
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●4.3消费者的知觉过程
介绍消费者知觉过程的三个阶段；消费者推断。
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第五章消费者的学习与记忆
消费者的学习与记忆
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●5.1消费者学习理论概述
消费者学习理论概述
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●5.2记忆与品牌
记忆与品牌
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第六章消费者态度的形成与改变
消费者态度的形成与改变
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●6.1态度ABC要素模型
态度ABC要素模型
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●6.2消费者态度的测量
消费者态度的测量
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●6.3态度的改变
态度的改变
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第七章消费者的自我概念与生活方式
消费者的自我概念与生活方式
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●7.1自我概念与消费者行为
自我概念与消费者行为
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●7.2消费者的生活方式
消费者的生活方式
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第八章社会文化与消费者行为
社会文化与消费者行为
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●8.1文化概述
文化概述
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●8.2中国传统文化与典型消费者行为
中国传统文化与典型消费者行为
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●8.3社会阶层与消费者差异
社会阶层与消费者差异
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第九章社会群体
本章主要介绍了能够影响消费者行为的社会群体，包括社会群体的定义、类型、影响力。同时介绍了数字经济时代新的社会群体类型，虚拟网络社群以及口碑的新形式——电子口碑。
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●9.1社会群体
本节介绍社会群体的定义、类型
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●9.2社会群体的影响力
本节介绍社会群体影响力来源的：1. 一致性压力与从众 2. 社会比较与模仿 3. 口碑与信息传播 4. 意见领袖 ；介绍社会群体影响力的类型：信息性、规范性、价值表达性；介绍影响社会群体力的因素
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●9.3虚拟社会群体
本节介绍网络虚拟社群以及电子口碑
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第十章家庭与消费者购买行为
本章介绍家庭消费、家庭生命周期、家庭购买决策以及我国家庭发展趋势。
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●10.1家庭和家庭消费
介绍家庭的内涵；家庭消费的内涵、特征，家庭规模、结构和家庭消费的关系。
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●10.2家庭生命周期
介绍传统家庭生命周期的九个阶段。
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●10.3家庭角色和家庭购买决策
介绍家庭角色；家庭购买决策的类型、影响因素；孩子在家庭购买决策中的地位。
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●10.4我国家庭发展趋势及其对家庭消费的影响
分析我国家庭发展趋势及其对家庭消费的影响。
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第十一章消费者保护
本章主要介绍了消费过程中，消费者享有的合法权益。市场中侵犯消费者行为的主要表现，保护消费者合法权益的主要组织和机构。以及数字经济时代，侵犯消费者行为的新方式，隐私。
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●11.1消费者保护
本节介绍消费者保护的定义、相关领域及组织机构
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●11.2数字时代下的消费者保护
本节介绍数字时代下消费者的保护——隐私
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第十二章消费者行为的新兴研究领域
本章介绍感官营销；体验营销；故事营销；移动营销；虚拟现实营销。
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●12.1感官营销
介绍感官营销的理论基础和五种主要形式；错觉营销。
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●12.2体验营销
介绍体验营销的内涵、框架、模式和实施。
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●12.3移动营销
分析移动营销的内涵；消费者对移动营销的态度、接受、采纳与使用；移动营销的实施。
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●12.4虚拟现实营销
分析虚拟现实营销的内涵和应用。