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第一章旅游电子商务的基本认知
本章节介绍了旅游电子商务的概念以及发展背景、学会搜索自己需要的旅游电子商务网站，同时还介绍了旅游电子商务网站的分类。
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●1.1旅游电子商务的概念和发展背景、网站类型
认识旅游电子商务的概念及发展背景、学会搜索旅游电子商务网站
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●1.2认知旅游电子商务现状
旅游电子商务的特点以及旅游电子商务网站的服务功能
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第二章旅游电子商务模式
本章节介绍了电子商务与传统商务的区别，电子商务主体的特征，以及从旅游电子商务网站的运行模式入手分析旅游电子商务；并分析了携程的模式。
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●2.1电子商务的模式
旅游电子商务模式的内涵
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●2.2探索通常意义上的电子商务模式
电子商务与传统商务的区别、旅游电子商务主体的特征、电子商务的具体意义
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●2.3探索旅游电子商务的具体模式
旅游电子商务的概念、电子商务的模式、旅游电子商务产品的属性，旅游商品的盈利点
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●2.4携程模式
介绍了携程五个重要组成因素、介绍了旅游垂直搜索模式的几个网站类型
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●2.5电子商务案例分析携程网
详细介绍了携程的基本概况、发展历程
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第三章旅游电子商务网络和数据库技术
本章节介绍了旅游电子商务的网络技术和计算机技术：互联网提供的服务、计算机网络应用结构、互联网域名系统；探索数据库的基本概念、探索电子商务与数据库技术。
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●3.1探索数据库技术
介绍了数据库的概念、数据库系统的组成，数据库和数据库系统的区别、探索外部数据库与数据库技术
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●3.2重视电商安全 学会自我保护
软件网络安全的分类、保护电商的目的
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●3.3走进大数据世界
大数据的起源、数据类型的多样性、数据源多样性
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●3.4人工智能
引出人工智能的概念、人工智能的核心、
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●3.5旅游行业应用案例介绍
携程用户的产品框架、携程用户的操作流程
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●3.6旅游电子商务的技术基础
计算机网络的概念、计算机网络类型、计算机网络的基本功能
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●3.7电子商务的起源与发展
电子商务的起源、发展历程、internet的服务与应用、www服务、文件传输服务、搜索引擎服务、IP地址的含义和特点
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第四章旅游电子商务网站技术
本章节介绍了旅游电子商务网站的基本特性：了解超文本标记语言、网页的主要类型、探索网页中的元素；熟悉常用的网页制作软件：了解网页三剑客软件、探索photoshop软件。
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●4.1熟悉网页的基本特性
了解网站基本特性，网站制作过程、网页的制作过程：文字、图片、音频、视频、超链接
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●4.2电子商务网站的网页设计
网页版式设计、网页色彩色调设计原则
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●4.3UI设计与旅游的那点事
UI概念、设计原则、操作逻辑
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第五章旅游电子商务支付
本章节旅游电子商务支付的基本知识：包括旅游电子商务的内涵、旅游电子商务的各种形式及运作特点。同时通过学生自己动手在旅游电子商务网站完成在线支付来更加深入的理解旅游电子商务。
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●5.1旅游电子商务支付
重点介绍旅游电子商务的运作形式及其特点。
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●5.2旅游电子商务资金流
旅游电子商务资金流
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第六章旅游电子商务的网络营销
本章节介绍了旅游电子商务网络营销的基本知识：旅游电子商务网络营销的概念和内涵、旅游电子商务网络营销的基本方法。还介绍了旅游电子商务网络营销的特点及网络营销的产生与发展。
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●6.1了解网络营销
介绍了网络营销的概念和内涵、网络营销的基本方法
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●6.2探索网络营销的理论
网络营销理论的特点、网络营销理论的产生与发展
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●6.3探索旅游电子商务的网络营销
网络营销的模式
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●6.4探索旅游企业网络营销策划
旅游企业如何策划网络营销
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第七章旅游电子商务安全
本章节介绍了旅游电子商务安全的基本知识点：旅游电子商务安全的基本要素、旅游电子商务安全的基本方法、熟悉常用的旅游电子商务安全技术。
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●7.1认知旅游电子商务安全
了解旅游电子商务安全的基本概念和范畴、了解旅游电子商务中存在的安全威胁、了解旅游电子商务的安全需求。
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●7.2探索计算机网络安全的对策
我国的信息安全标准和政策、网络系统安全防范的措施。
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●7.3探索信息加密技术
加密技术的概述、加密技术的分类、加密技术的组成、密钥管理技术、PKI概述。
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●7.4探索安全认证技术
了解数字摘要、数字签名、数字水印、数字时间戳、数字证书的基本概念。了解生物识别技术、电子商务安全技术协议的基本概念。
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●7.5综合探索讨论旅游电子商务安全技术
旅游电子商务的安全所包含的内容。
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第八章旅游电子商务客户关系管理
本章节介绍了客户关系管理的概念、客户关系管理的基本理论；客户关系管理的具体实施方法以及客户关系管理技术上需要的能力有哪些。
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●8.1了解并探讨客户关系理论
客户关系管理的概念、客户关系管理的基本理论。
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●8.2了解客户关系管理技术
客户关系管理的具体实施方法、客户关系管理技术上需要关注的能力有哪些。