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绪章绪论
作为课程开篇，从“为什么学习这门课程”、“怎样学好这门课程”两个方面进行了讲述。内容融入思政教育元素，关注职业习惯养成，有高度，又有指导性。同学们将了解学习课程的好处，以及有效学习课程的方法。
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●0.1导论
作为课程开篇，从“为什么学习这门课程”、“怎样学好这门课程”两个方面进行了讲述。内容融入思政教育元素，关注职业习惯养成，有高度，又有指导性。同学们将了解学习课程的好处，以及有效学习课程的方法。
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第一章认识市场调查活动
学习市场调查与分析，首先要通过已有的知识基础来认识市场调查的含义、市场调查职业活动的起源和发展。在此基础上，从经济意义的角度了解市场调查的作用、类型与内容。
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●1.1认识市场调查
认识市场调查，特别是通过市场、市场营销的含义，从经济意义的角度认识其作用及特征，从而对市场调查活动的工作及活动过程，产生总体认识。
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●1.2认识市场调查行业
在上一节认识市场调查概念的基础上，认识市场调查工作的起源及其发展过程，并理解历史意义与我国国内的职业环境。
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●1.3认识市场调查工作
在前面认识市场调查的基础上，认识市场调查的类型与内容，从而使学习者对市场调查职业活动的，内置结构有具体的认识。
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第二章市场调查活动准备
开展市场调查活动，首先需要知道其程序和两个基本要素，即“什么样的人”和“要做什么事”，因此在了解了市场调查程序的基础上，市场调查的准备工作包括人员准备、项目的确定以及目标的确立三个内容，从而为市场调查整体工作的设计做准备。
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●2.1市场调查的程序
要展开一项市场调查活动，需要知道市场调查工作过程的具体阶段和步骤，也就是市场调查的程序，这样才能够按部就班地做好准备工作。
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●2.2市场调查准备
认识市场调查人员和项目的准备，特别是从社会职业活动的角度认识市场调查机构的类型、作用，市场调查机构的选择、项目的接洽，认识市场调查人员的素质要求和项目的商定，理解市场调查活动的准备过程。
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●2.3市场调查目标的确立
市场调查项目确定以后，紧接着市场调查人员就要通过技术手段尽快确定市场调查目标，以便根据项目要求，为调查活动的策划做好准备。
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第三章市场调查方案的设计
市场调查是一项系统化的工作，事先必须有精心的调查方案设计，市场调查方案在之前确立好目标的基础上，需要弄清本次调查的性质，根据调查项目要求制定市场调查方案，对整个调查活动进行筹划安排及修订。
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●3.1认识市场调查方案
从市场调查性质的角度认识市场调查方案，以及它的类型和特征，并理解市场调查方案在整个调查活动中的作用。
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●3.2市场调查的方案内容
认识市场调查方案的基本内容，为编写过程做准备。
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●3.3市场调查的方案编写
从市场调查性质的角度认识市场调查方案的编写方法与内容的区别，认识市场调查方案的性质，并理解其在整个调查过程中的作用。
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第四章市场调查方法的选择
市场调查的活动中，不同信息数据的存在状态、来源不同，必须采用有针对性的方法才能采集到。根据由易到难原则，一般先采用文案法收集二手资料，再通过实地调查的方法，进一步收集一手资料。实地调查采取的方法还要注意有定性和定量之分。
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●4.1文案调查法
从市场调查实践活动的角度认识文案调查的作用及其特点并理解文案调查活动的过程。
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●4.2定性调查之小组座谈会
从市场调查实践活动的角度认识小组座谈会调查的作用及其特点并理解小组座谈会调查活动的过程。
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●4.3定性调查之深层访谈
从市场调查实践活动的角度认识深层访谈调查的作用及其特点并理解深层访谈调查活动的过程。
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●4.4定性调查之投影技法
从市场调查实践活动的角度认识投影技法调查的作用及其特点并理解投影技法调查活动的过程。
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●4.5定性调查之专家意见法
从市场调查实践活动的角度认识专家意见调查的作用及其特点并理解专家意见调查活动的过程。
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●4.6定性调查之头脑风暴法
从市场调查实践活动的角度认识头脑风暴调查的作用及其特点并理解头脑风暴调查活动的过程。
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●4.7定量调查之访问法
从市场调查实践活动的角度认识访问调查的作用及其特点并理解访问调查活动的过程。
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●4.8定量调查之观察法
从市场调查实践活动的角度认识观察调查的作用及其特点并理解观察调查活动的过程。
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●4.9定量调查之实验法
从市场调查实践活动的角度认识实验调查的作用及其特点并理解实验调查活动的过程。
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第五章市场调查抽样设计
作为一种非全面调查方法，抽样调查的应用非常广泛。本章内容从抽样调查认知、抽样术语、随机抽样方法、非随机抽样方法、抽样操作程序五方面来学习。要求学生掌握抽样调查技术的常用方法，并能够根据具体情况应用不同的方法进行简单抽样。
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●5.1抽样调查认知
认识抽样调查的基本概念，特别是从市场调查活动实践意义的角度认识抽样调查的作用和特点，同时要了解抽样调查的应用范围。
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●5.2抽样术语
抽样调查技术与方法使用中，会有很多难以区分与理解的概念。本节内容主要讲解相关概念，要求学生理解不同的抽样术语。
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●5.3随机抽样方法
从市场调查活动实践意义的角度学习随机抽样调查的实施方法，在此基础上理解不同方法的优缺点，并能够将方法应用到实际调查中。
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●5.4非随机抽样方法
认识抽样调查中抽样误差的控制工作，了解抽样调查的操作程序，在此基础上学习抽样调查工作的有关步骤。
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●5.5抽样操作程序
抽样调查程序、确定样本容量的方法、抽样误差控制方法
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第六章市场调查问卷设计
市场调查活动中，问卷是调查者收集市场信息、进行数据分析处理的基本思路和重要载体。调查人员必须在认知问卷的概念、基本框架、设计技术要求的基础上，根据调查目标、信息特征，设计出一份规范的、富有创造性的问卷。
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●6.1认识调查问卷
从市场调查活动实践意义的角度认识问卷的类型、作用和特点，理解问卷在市场调查中的意义
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●6.2问卷设计的程序
从市场调查活动实践意义的角度认识问卷的设计的基本方法，了解其设计的有原则和要求，并理解问卷设计的意义。
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●6.3问卷设计的技术
从市场调查活动实践意义的角度认识问卷设计中问题、答案和量表的基本类型，了解问卷设计的细节要求，从而全面理解问卷设计的意义。
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●6.4杜绝问卷调查实施中的调演
问卷调查的实施工作的重要性，问卷调查实施中的“调演”行为，应对办法，以何态度拒绝“调演”
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第七章市场调查的组织实施
作为调查的初学者，必须在认知岗位职责的范围、要求、调查方法实施技术要求的基础上，卓有成效的开展调查资料的收集工作。调查活动的组织实施，需要做好四方面：实地调查项目领导组的建设；调查员的选拔；调查技巧培训；实地调查过程的协调与控制。
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●7.1组建调查队伍
从市场调查活动实践意义的角度，了解调查队伍结构，认知不同角色的职责。
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●7.2调研员基本素质与能力
认知专职与兼职调查员调查实施的基本素质与能力要求，并有意识的培养与提升。
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●7.3市场调查人员的培训
认知市场调查人员培训的意义与特点，掌握专职与兼职调研员培训的具体内容，并理解培训的要求。
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●7.4管理控制市场调查
从市场调查活动实践意义的角度，认识活动管理的重要作用。在此基础上了解调查项目管理工作，并掌握调研员管理监督实施方法。
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第八章调查资料的整理
面对回收的大量数据资料和问卷，必须进行进一步的加工处理才能为我们所用。本章重点从资料整理的内容、程序，调查资料审核，调查资料分组与编码、录入与汇总等多方面展开讲解，要求学生认知资料整理的基础上掌握相关方法。
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●8.1认知资料的整理
了解资料整理的主要工作内容，在此基础上认知市场调查资料整理工作的重要意义与作用，理解资料整理的程序。
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●8.2确认与审核调查资料
从市场调查活动实践意义的角度，认知问卷回收、登记与处理的意义与重要作用，并在此基础上掌握调查资料审核的内容、要求与方法。
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●8.3调查资料的编码
资料的分组与编码是进行资料展示前的基础工作，要求学生认知调查资料分组与编码的重要性与意义，掌握分组标志选择与分组界限确定的方法。同时，了解计算机编码的分类。
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●8.4数据录入与汇总
数据录入与汇总是进行资料展示与分析前的基础工作，要求学生认知数据录入的重要性与录入中缺失值处理办法。同时，认知二手资料整理的意义与程序。
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第九章市场调查资料展示与分析
市场调查资料加工整理的最终结果，通常需要借助于一定的形式展示出来，以供调研者和用户阅读、分析和使用。本章内容要求学生了解并学会制作统计表与统计图，并在此基础上理解调查资料分析的重要意义和方法。
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●9.1统计表
统计表是市场调查资料加工整理后的最终显示形式之一。学生要在理解统计表含义、分类的基础上，掌握统计表的编制原则与方法，为进一步的调查分析做准备。
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●9.2统计图
统计图是市场调查资料加工整理后的最终显示形式之一。学生要在了解统计图含义、种类的基础上，掌握各类型统计图的特征和适用范围。
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●9.3调查资料的分析
利用经过调查得来的全部资料和数据图表去得出调查结论，这就是资料分析的主要任务。本节要求学生了解并掌握常用的资料分析方法。
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第十章市场调查报告的撰写
市场调查报告是整个调查任务活动的成果体现。报告有着结构、内容、撰写等方面的要求，本章内容要求学生了解报告基本结构、掌握调查报告撰写形势与技巧，并具备报告汇报与后期沟通的能力。
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●10.1市场调查报告认知
这是本章学习的第一课。要求学生认识市场调查报告撰写的重要意义及其特点。同时，能根据问题的特点、具体的目标和要求、阅读者的思维习惯等来选择合适的报告形式。
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●10.2市场调查报告基本结构
书面市场调查报告虽没有统一规范，但一份报告最基本的结构框架必须要有。本节内容要求学生认知基本的市场调查报告结构，并了解各部分要写的具体内容。
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●10.3市场调查报告撰写形式与技巧
如何撰写一份好的市场调研报告是本节的重点。要求学生认知调查报告撰写原则，并掌握从报告标题、引言、论述到结尾等各部分的撰写技巧与方法。
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●10.4市场调查结果沟通与跟进
这是市场调查项目结束的最终工作，要求学生了解调查报告结果沟通的重要性，并掌握阐述准备前的工作内容，具备报告汇报的基本能力，明确后期跟进的重要性。
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第十一章大数据背景下的市场调查
新时代的调查研究，既要守正，又要创新，既可以用问卷调查，一对一访谈等传统手段做好“精准式调研”，也可以运用网络、大数据分析、信息对比等现代手段进行“撒网式调研”。大数据独有的特征，使得数据收集的范围更广、规模更大、渠道更宽，为市场调查打开了新的视角。本章节，学习大数据驱动下的市场调查，了解大数据背景下企业如何做到千人千面、精准营销。
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●11.1大数据市场调查认知
本节学习大数据的定义，了解大数据市场调查的特征，重点认知大数据驱动下的市场调查与传统市场调查的不同点与关系。
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●11.2大数据驱动下的消费者调查、广告效果调查
本节讲述大数据应用较为典型的两类调查——消费者调查、广告效果调查，学习用户画像概念，了解数据标签，以及企业广告投放效果监测的三类指标。